Руководитель группы call-центра в Москве

13 июня 2018
40 000 - 47 000 ₽
Добавить в избранное Написать сообщение

Занятость

Дневная

Условия, обязанности, требования

Условия:
-Бесплатное обучение
-Комфортный офис в 7 минутах ходьбы или 2 остановках на трамвае от м.Тульская / м.Нагатинская
-График: пон-птн с 9:00 до 18:00/10:00 до 19:00
-Испытательный срок три месяца, далее оформление по ТК
-Выплаты 2 раза в месяц без задержек

Обязанности:
-Оценивать качество работы каждого сотрудника, рациональное использование рабочего времени, а также определять возможность возложения на сотрудника дополнительных обязанностей
-Оценивать лояльность и уравновешенность работников, определять степень доверия к работникам
-Организовывать тренинги и персональное наставничество для отстающих сотрудников при неспособности последних самостоятельно справиться с поставленными перед ними задачами, а при неудовлетворительных итогах обучения направлять руководству представления на увольнение сотрудников за несоответствие занимаемой должности
-Организовывать взаимозаменяемость сотрудников
-Формировать установленную отчетность по группе
-Взаимодействовать с менеджерами и сторонними подразделениями в рамках своих компетенций
-Определять критерии требований к кандидатам на работу и принимать участие в отборе сотрудников и последующим сопровождении сотрудника в адаптационный период
-Осуществлять мониторинг и контроль установленных показателей подотчетной группы
-Составлять графики работы, осуществлять контроль дисциплины сотрудников подотчетной группы
-Работа с теплыми и горячими базами по проектам премиальных брендов

Требования:
-Грамотная письменная и устная речь
-Клиентоориентированность
-Аналитический склад ума
-Ответственность, исполнительность, стрессоустойчивость, обучаемость
-Образование не ниже среднего
-Опыт работы в контактном центре от 1 года
-Знание ПК на уровне пользователя
-Опыт в управлении персоналом от 7-ми человек

Помните! Интернет – большой, в нем есть место и для мошенников. Защита от обмана начинается с Вашей внимательности. Как не стать обманутым?

Пожаловаться на объявление
  • Город Москва